Umowy serwisowe

Nasi klienci oczekują ciągłości pracy zainstalowanych urządzeń, gwarantowanego czasu interwencji w przypadku uszkodzenia, możliwości zaplanowania zabiegów konserwacyjnych w dogodnym dla siebie terminie oraz rozłożenia w czasie kosztów konserwacji. Wychodząc naprzeciw tym oczekiwaniom Schneider Electric proponuje swoim Klientom indywidualne kontrakty serwisowe.

 

Zalety takiego rozwiązania to:

- sprawdzone i zgodne z polskimi normami procedury kontroli urządzeń

- możliwość zaplanowania z dużym wyprzedzeniem przeglądów zapobiegawczo-konserwacyjnych

- gwarantowany czas interwencji na wezwanie klienta

 - najwyższa dostępność części zamiennych (możliwość trzymania zapasu części zamiennych na potrzeby klienta, który zawarł umowę serwisową)

- zapewniony dostęp do wysokiej klasy inżynierów specjalizujących się w serwisowaniu zainstalowanych urządzeń.

 

Oferowane umowy serwisowe obejmują trzy rodzaje usług:

Serwis zapobiegawczy: przeglądy okresowe w uzgodnionych wcześniej terminach, pozwalające sprawdzić stan urządzeń i natychmiast wykonać naprawy wykrytych niesprawności

Interwencje na wezwanie: zgodnie z warunkami określonymi w treści umowy interwencje w celu naprawienia uszkodzonego urządzenia w ściśle określonym czasie ustalonym w treści warunków umowy.

Dostępność części zamiennych: magazynowanie wybranych newralgicznych dla instalacji Klienta części zamiennych w magazynie Schneider Electric oraz ich dostawa na wezwanie klienta w określonym czasie zgodnie z warunkami umowy.